COMMON QUESTIONS

Políticas de Devolução e Troca
Se você recebeu um produto danificado ou com defeito, teremos o prazer de substituir o produto sem custo adicional. Entre em contato conosco em até 14 dias após o recebimento do produto.
Só podemos oferecer uma troca se ela se enquadrar nos seguintes critérios:
O produto está com defeito - danificado/quebrado ou sujo na chegada.
Pacotes perdidos em trânsito.
Nota: A Siki não se responsabiliza por pacotes perdidos ou mal encaminhados. Certifique-se de que todas as informações fornecidas estão corretas antes de enviar seu pedido para evitar perdas postais ou outros acidentes.

Cancelamentos
Você pode solicitar um cancelamento em até 24 horas após a compra. 

Você também envia para o exterior?
Enviamos para todo o mundo.

Como posso rastrear meu pacote?
Você pode verificar o status do seu pedido a qualquer momento no link abaixo: Status do pedido. Você também pode entrar em contato com nosso atendimento ao cliente em
support@tuomi.store e fazer suas perguntas a qualquer momento.

Quanto tempo leva para o pedido chegar?
Após a entrega, o pedido chegará em 15-25 dias úteis, dependendo da velocidade do desembaraço aduaneiro. Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail de confirmação. Por favor, sinta-se à vontade para nos enviar um e-mail para verificar o status do seu pedido. Estamos felizes em ajudar.